Обмін та повернення

Зверніть увагу! Обмін та повернення товару здійснюються виключно в тому місці (інтернет-магазині або торговій точці), де було здійснено покупку.

ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

Все за чинним законодавством — ти можеш повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення!

Як здійснити повернення?

Зв’яжись з нашим менеджером у будь-який зручний спосіб, щоб повідомити про повернення.

У кожне замовлення ми вкладаємо заяву для повернення, яку потрібно заповнити, вказавши причину відмови та реквізити для повернення коштів. Далі відправляй товар Новою поштою на адресу, вказану в заяві.

Після отримання посилки наші спеціалісти мають перевірити товар. Для нас важливо, щоб:

всі бирки, пломби та оригінальне пакування було збережене та охайно складені;
надісланий товар був без слідів носіння, пошкоджень, плям або сторонніх запахів.

Якщо все ок — кошти надійдуть на твою банківську картку, з якою була оплата, протягом 3-5 робочих днів!

Кілька важливих моментів:

Зворотню доставку оплачує покупець.
Якщо товар не пройде перевірку, ми будемо змушені повернути його назад.
Повернення товарів має бути від отримувача замовлення. Якщо повертати товар буде інша особа, будь ласка, повідом нас про це у соцмережах, надавши інформацію про відправника.

ОБМІН ТОВАРУ

Все за чинним законодавством — обмін можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Умови обміну:

Обмін товару здійснюється виключно на такий самий товар, але іншого розміру або кольору.
У випадку, якщо обраного для обміну розміру чи кольору нема в наявності, то оформлюється повне поверення коштів за первісно придбаний товар.

Як обміняти товар?

Напиши нашому менеджеру, вказавши причину обміну та бажаний розмір / модель.
Далі відправляй товар Новою поштою на вказане менеджером відділення.
Після перевірки товару ми відправимо заміну або повернемо кошти.

Врахуй, будь ласка, що обміняти товар не вийде, якщо:

Він має сліди носіння, пошкодження або сторонні запахи.
Це білизна, боді, корсети чи інші товари особистої гігієни (згідно із Законом України "Про захист прав споживачів").

Товар прийшов без пломб, бирок або з порушеним пакуванням.

Якщо у тебе лишилися запитання — пиши в підтримку, швидко знайдемо рішення та підкажемо!

Класного шопінгу! І нехай жодні обмін чи повернення не стануть на заваді нашим стосункам.

З любов’ю, команда MOSROS